El trabajo se transforma: “digital workers” y robots, compañeros necesarios

El trabajo se transforma: “digital workers” y robots, compañeros necesarios

   La transformación digital es una realidad que impacta ya con fuerza en tres aspectos clave de las organizaciones. En primer lugar, las empresas han de diseñar productos y servicios digitales con un ciclo de vida cada vez más corto y en evolución constante. Además, las organizaciones deben adoptar nuevas maneras de relacionarse con clientes que ya son digitales, lo que implica una transformación de sus canales de venta y atención. Y, por último, es preciso que cambie la manera en la que los empleados trabajan, se comunican, colaboran. Todo ello tiene un impacto directo en el ADN de las organizaciones, en su cultura corporativa, que también debe transformarse para adaptarse al nuevo entorno digital, en el que veremos trabajar conjuntamente a digital workers y robots.

Belén Espejo González